无论是善意的谎言还是无耻的谎言，它们都有一个共同点：首席信息官不应该利用谎言来欺骗员工、客户或企业管理层。

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首席信息官对于自己的IT运营状态对外撒谎，这会让自己陷入困境。但是，首席信息如今承受的压力也会促使他们歪曲其IT环境状态的真相，希望给人们提供一种掌控一切的印象，或者避开一场艰难的对话。

说实话可能会付出代价，但是一个谎言就可能让IT领导者失去一切，包括其工作和职业生涯。以下是IT领导者应该避免的7个常见谎言。

尽管应对新冠疫情的英雄主义使IT领导者成为商业聚光灯下的焦点，提高了他们在企业中的地位，并巩固了IT团队在企业规划、运营和成功中的重要性，但首席信息官永远不应该欺骗自己或任何人。

Asana公司首席信息官Saket Srivastava表示：“最好的想法都是在合作中产生的，这就是IT部门应该充当业务的合作伙伴和顾问，而不是无所不知的实体的原因。Asana公司提供了一个管理平台，旨在帮助IT团队组织、跟踪和管理他们的工作。询问、学习、倾听、好奇和适应应该是任何IT领导者采用的主要工具，以有效地与关键利益相关者共同创造，并推动业务向前发展。”

尽管首席信息官与企业的所有部门都有密切的联系，但他们并不总是了解每个团队面临的挑战。Srivastava说：“任何假装知道所有答案的人，在逃避更困难但更有价值的学习和发现工作的同时，正在错过可能只需要一次对话就能获得的惊人想法。”

现在，IT领导者不仅比以往任何时候都更加要对IT系统负责，还要对业务成果和实现更广泛的企业目标负责。Srivastava建议说：“因此，IT团队应该被视为一个值得信赖的顾问团队，随时准备好并可以帮助合作解决问题。”

“每个人都是可替换的”这个谎言通常是一种威胁：“多做一些工作，将工作做得更好，并收拾残局，否则就辞职。”

首席信息官认为威逼团队成员就可以让他们更努力工作的想法是有害的，这创造了一种恐惧和内部竞争的企业文化，这是不可持续的。网络安全软件开发商Clario公司工程副总裁Volodymyr Shchegel警告说：“作为领导者，首席信息官就会发现自己由于项目和计划的高周转率和延迟而失去工作。当员工因为糟糕的领导和感觉他们不被重视而离职时，将无法促进知识共享和团队建设，而这对维持长期IT项目至关重要。”

那些因为团队员工似乎“失控”而诉诸威胁和恐吓的IT领导者应该意识到，现在实际上可能是进行一些认真的自我探索的时候了。Shchegel建议说，“首席信息官必须调整自己的态度，更加开放地接受批评和合作，出色的领导能力不是要比团队中的每个人都要好，而是要组建一个团队，让每项工作都有优秀的人才处理。”

网络安全与合规服务商BARR Advisory公司的高级顾问A.J. Lenkaitis认为，很多首席信息官相信自己的环境是完全安全的，就好比假设盾牌比对手的刀剑更强大一样，而对手的刀剑每时每刻都在进化。但在通常情况下，考虑到如今来自企业领导层和董事会的压力，首席信息官们可能会这么想，或者至少会向询问企业网络安全状况的同事们这样说。

Lenkaitis说：“这种封闭的观点通常会带来严重的后果。这种思维方式不仅最终会导致定义不恰当的系统边界和需求，而且它还可能消除对企业寿命至关重要的下游控制。”

假设企业环境完全不受攻击的影响是非常危险的，因为它消除了在不断变化的网络安全环境中保持弹性所需的持续改进策略。Lenkaitis警告说：“新的病毒、恶意软件和勒索软件是专门用来规避过时的网络安全控制的。在当今的环境中，是否会发生网络攻击并不是问题，而是何时发生。用于应对未来袭击的时间和资源将带来巨大的收益。”

在大多数情况下，发生故障通常是意外。IT系统由许多需要不同程度连接和监控的设备组成，因此工作人员很难在每一刻完全了解所有信息。减少失败的关键是积极主动，而不是简单地等待糟糕的事情发生。

首席信息官不仅应该预料到事情会发生变化，还应该对团队成员和业务同事坦诚。IT业务管理机构Electric公司的内部IT主管Andre Preoteasa说：“有些事我们知道，有些事我们不知道，而有些事我们不知道自己不知道。因此，在未知的事情发生时更要有所准备。”

Preoteasa强调了建立和维护详细的灾难恢复和业务连续性计划的重要性。他指出：“没有这样计划的IT领导者会让企业处于不利地位。只是把事情写下来的练习，就表明在考虑未来。”

如今的工作方式发生了变化。科技咨询机构iTech AG公司的数字平台主管Chris Anello表示：“这不再是一个特定的时间和地点，而是一个结果。”他解释说，重点已经转移到企业如何支持(工作场所)变化，并使员工能够继续开展工作并实现业务目标。

Anello认为IT领导者必须接受范式的转变，并投资于支持新的工作现实的数字化转型。他说：“企业领导者必须承认，我们不会回到新冠疫情发生之前的工作方式，并致力于新的工作格局。”

IT领导必须公开交流当今重塑工作场所的现实，并与其他企业高管交流支持新方法所需的投资。Anello说：“虽然IT团队将领导技术工作，但各个业务团队应该一起工作，以确保团结一致，分享他们需要什么才能获得成功的见解和反馈。这种全方位视角确保将各种因素都被考虑在内，以创建建立在强大IT基础上的蓬勃发展的企业。”

这是企业领导者经常说的一句话，既对他们所管理的团队成员说，也对他们的业务同事和高层管理人员这么说。但真是这样的吗?可能不是。持续的可用性是不可能的，像这样明显空洞的承诺会在团队和企业管理层中产生不切实际的期望。IT领导者需要诚实地了解他们的可用性，并为一对一的讨论制定现实的指导方针。

Respona公司的联合创始人Farzad Rashidi说，虽然这个谎言听起来无伤大雅，但实际上可能会对职业生涯造成破坏，因为它创造了一个持续不断的期望和压力的环境。Respona是一家提供链接构建平台的公司，旨在增加流量。

解决个人可用性的一个更好的方法是诚实地说明首选访问时间，并设置现实的期望。Rashidi说：“IT领导者需要能够休息，让他们过一种工作之外的生活。”

当IT领导被其他企业高管询问企业的数据安全状态时，这种谎言经常出现。为了避免全面的数据恢复能力这一不可能实现的事实，首席信息官希望有这种可能性，并且希望已经部署的安全措施将足以保护企业、其客户和业务合作伙伴免受未来可能发生的数据安全灾难的影响。

首席信息官可能感到压力重重，他们需要向管理人员保证，所有企业数据都得到了充分备份，而且备份数据也有弹性副本可用。此外，恢复过程已经进行了测试，能够执行业务恢复过程。换句话说，一切都是安全的。

数据管理平台提供商Veeam公司高级战略总监Rick Vanover表示，实际上，企业领导者对技术弹性的期望与许多IT领导者实际为他们实现的技术弹性之间存在着巨大的差距。他建议说：“T领导者应该确保数据的可迁移性，利用超弹性的不可变数据备份，并实施恢复验证，而不是夸大技术能力。永远不要承诺完全的数据弹性。”