人们普遍认为，向IT团队介绍最新的技术、业务和安全进展对于实现最大性能和生产力至关重要。然而，没有被经常讨论的是IT领导者在建立和监督培训计划时所犯的错误，特别是当培训被视为一项强制性任务时。

(资料图片)

BARR Advisory公司是一家基于云计算的安全和合规解决方案提供商，该公司的经理Steve Ryan警告说：“企业如果将培训当作一种可选择的练习，将会向其团队成员传递这样的信息：并不真正关心他们学习的内容，而这种心态是会传染的。”

企业是否为其IT团队提供了跟上最新行业发展步伐所需的培训?为了找到答案，以下是在提升IT团队成员技能时需要避免的7个最常见IT培训错误的清单。

许多IT团队领导者犯的一个主要错误是依赖于将职业发展置于技能发展之上的培训结构。

软件开发商Globant公司北美地区首席技术官Nicolás Ávila说，“这创造了一种‘攀登阶梯’的文化，而不是专注于持续的培训、学习和改进。”

Ávila建议，为了让团队成员保持参与并实现目标，企业在定期创建以技能为重点的任务的同时，可以培养个性化技能。他表示，尝试和实验可以拓宽专业知识，尤其是在技术等快速发展的领域，能够学习许多新技能是企业和员工成功的关键。他说，“创造一种发展文化也会带来更快乐、更投入的员工队伍，这可以最大限度地减少人员流失。”

Ávila表示，企业不要害怕损耗，害怕停滞不前。他建议说，“如果企业有一个正确的团队，一些成员可能会离开;但如果有一个错误的团队，其成员可能都会留下来，慢慢地损害业务运营，导致无法弥补的损失。”

瞻博网络公司的CIO Sharon Mandell表示，企业在培训员工时只注重技术技能，而忽视了其他必要的专业能力，例如商业头脑、沟通管理和领导能力，这是一个严重的错误。她说，“有些人称之为‘软技能’，但我认为这些应该被视为核心技能。”

Mandell表示，如果团队成员无法与同事和利益相关者沟通并影响他们，他们就不太可能制定出适合所有人的解决方案。更好的方法是确保两者兼而有之，培养技术和互补的核心技能。

为了获得最大的培训效果，Mandell建议IT领导者遵循一种平衡的方法。她说：“通过专注于打造全面发展的团队，就是在着眼长远发展。企业还将建立一个可持续发展和有弹性的企业，而不仅仅是当前的技术技能。不要让紧急的事情影响长期战略。”

代码应用程序开发平台商Quickbase公司的CIO Dalan Winbush建议，要致力于持续学习、开发和业务协调，以保持行业领先地位并实现更大的业务目标。

因为技术总是在变化，IT人员必须跟上新的技术创新，以继续有效地完成他们的工作。Winbush警告说，以牺牲持续学习和成长为代价来优先考虑业务一致性，可能会导致缺乏创新、停滞不前，以及无法实现企业目标。

培训技术也在迅速发展。智能自动化驱动的培训选项——包括利用人工智能和机器学习的产品，有可能通过提供高度集中的工作和业务相关的指导以及个性化的学习体验来提高培训效果。

如果没有认识到IT团队成员是独特的个体，最多只能导致不平衡的培训结果。IT咨询机构Virtusa公司的高级副总裁、学习和校园负责人Ashwin Sadasiva Kumar表示：“多样性延伸到人们思考和处理信息的独特性，这些差异塑造了人们学习和互动的方式。”

IT领导者和他们的培训同事应该设计适合所有学习方式的培训模块。Kumar说，“有些人是视觉思考者，而另一些人则更善于分析或创造性。”他指出，观点很重要。因此，多元化培训很重要，因为它可以让团队成员从不同的角度看待问题和挑战，这可以带来更多创新的解决方案和更好的决策。

Kumar建议，企业的CIO应该拓宽培训视角，关注团队的需求。他说：“首先要鼓励员工富有创造力和好奇心，同时还要营造优先考虑个人成长的工作场所。员工们都希望IT领导者来孵化一个他们能有一席之地的工作场所，无论是预测客户的需求，理解企业的需求和预测，确定和追求交易，还是感到有发展动力。”

教育技术商Skillsoft公司的CIO Orla Daly表示，IT领导者往往认为，大多数员工都明白培训的重要性，以及培训与他们的工作之间的关系。然而，事实往往并非如此。

IT专业人士想要培训的相关性，Daly表示，如果团队成员不明白为什么特定的培训项目或课程是必要的，他们可能不会认识到它的价值。关注与他们的工作相关的话题，并可能带来职业发展，这将激励员工，让他们渴望学习。

当缺乏培训价值的背景时，IT团队成员可能会将培训视为不必要的杂务。Daly解释说：“这些员工或者不会腾出时间学习，或者只是走过场，而没有理解或记住任何关键信息或见解。这不仅达不到培训的预期目的，还可能导致团队成员之间的沮丧和脱离。IT专业人士渴望成长和专业发展。如果他们看不到当前培训项目的价值，他们可能会失去学习动力，甚至考虑换工作。”

建立培训相关性需要IT领导者认识到并消除培训障碍，例如与团队成员繁忙的工作日程相冲突的课程，或者干扰他们的个人时间。Daly说，“这也意味着将培训与专业发展和职业成长联系起来。领导力发展和权力技能培训往往是事后考虑。通过向员工展示培训如何帮助他们实现自己的职业目标，除了支持业务需求之外，IT领导者还将看到团队成员提高生产力和参与度。”

卡耐基梅隆大学信息安全政策与管理硕士项目主任Randall Trzeciak说，IT团队培训绝不应该被视为事后的想法，因此培训项目应该在资金、时间和培训人员方面分配适当的资源。

他建议说，“不要因为资源有限而拒绝所有相关的IT人员，包括二级支持人员的培训。”

与产品不同，培训的IT技能不能很好地保存。Trzeciak建议说，“企业需要确保员工的IT技能跟上变化的步伐，确保有能力在培训项目完成期间和之后衡量培训效果。”

BARR咨询公司的Ryan表示，也许最好、最有效的培训方法是在团队成员意识不到的情况下对他们进行培训。除了提供传统的正式培训外，越来越多的企业正在使培训成为每个团队成员日常工作生活中不可或缺的一部分。

Ryan以安全培训为例，他说，“这意味着定期向员工发出提醒，定期开展网络钓鱼安全意识和报告练习，并通过游戏化的学习体验来激励员工改进。”