最近在社交媒体上，有不少人在讨论“五月天”来杭州开演唱会以及买票的事情。小朱是“五月天”的粉丝，她说自己没有买到票，但父亲给了她一个惊喜，了解到实际情况后，她很心疼。
「1818黄金眼」五月天的票太难抢了！“坐山顶”的票，花了1800多
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小朱：他就说他找了熟人，后面我就收到了“摩天轮”的，它们那个票的短信，但我当时就觉得是骗子，因为我没有用过“摩天轮”这个app ，但是我爸就跟我说，让我点开那个链接看看，然后客服就帮我查到，这个抢票单绑定的手机号，我就发现这个手机号是我爸的。
记者：所以是你爸给你的小惊喜？
小朱：算是，但是我觉得这个加价有点太多，我不是很想要这张票。
小朱父亲买到的这张门票是6月18号的，票面价格355元，不过实际支付了1855元。小朱说，里面包含了150个加速包，每个10元，总共1500元。当时的短信显示：您抢购的杭州站强实名，五月天2023好好好想见到你杭州演唱会，不可转让不可退，已抢票成功。小朱：他们老年人，他们不懂演唱会这种东西，他们也不懂加速包什么，就觉得1000多买张票这样子，但不知道他1000多买的是300多的票，我花一千多坐在山顶上。
小朱说，这张票的座位，在看台最远的位置。后来父亲告诉她，是同事推荐的购买渠道，小朱觉得，加价1500元买有点离谱，希望能够退票。目前取票信息显示，需要在演出开场前1小时现场自取。小朱说，她还不知道有没有出票成功。现场，她联系了摩天轮票务的客服。摩天轮票务客服：您这个演出是强实名，不可转让不可退的，无法操作退款。
小朱：那现在出票了吗？
摩天轮票务客服：这边看到商家接单了，您这个订单状态是正常的，也就是有票的状态。
小朱：但是我没有收到让我取票的短信。
摩天轮票务客服：咱们现场取票的话，一般是在演出前一天晚上24点前，或者演出当天12点前给您发出的，您这个还没到时间。
小朱：那给我发了我去哪取？
摩天轮票务客服：您这个短信中会标注，取票人的信息和地点。
客服表示，抢票成功短信中提到的强实名，需要人、票、身份证三合一，实名验证方式以现场为准。点开app里这场演唱会下单页面，节目详情里写着：本项目为实名制演出，一票一证，一经购买不可转让不可退。点击“立即抢票”后，会出现加速包选项，无加速包成功率15.82%，极速抢票要192个加速包，成功率90.89%，不过这样一来，一张355元的看台票，就要支付2275元了。页面显示，若抢票失败全额退还。摩天轮票务客服：咱们这个加速包是提高抢票率的。
记者：那您指的商家又是哪一方？
摩天轮票务客服：这个商家的话，是指给客户出票的这一方。
记者：你们这边的票是官方的吗？
摩天轮票务客服：咱们票品保真。
记者：那为什么她需要加价这么多呢？
摩天轮票务客服：非常抱歉，这个是由商家去进行定价的，咱们平台不参与定价，加速包是客户自行选择的，咱们这边不强求客户，是否一定要选择加速包。
小朱买的这张票，APP里没有显示商家，客服也没有告知。到时候能不能拿到票，小朱心里有点没底，现在，她已经通过互联网法院起诉了。至于五月天的演唱会，小朱说，她在等下一轮放票，或者等等之后的上海场。