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原标题：昆明市东川区打造“一站式”服务平台 矛盾纠纷化解工作显成效

(通讯员 蒲洪兵 宿爱秋)近年来，昆明市东川区以移民新区为重点，依托社会治安综合治理中心，打造“受理接待+协同指挥+分流转办+调处化解+跟踪督办+评估反馈”于一体的“一站式”调解化解社会矛盾纠纷的综合服务平台，形成党委领导、政府主导、部门衔接的“三级联动”机制，社会力量多元参与的矛盾纠纷化解格局。

平台规范化，打通服务“最后一公里”。东川区建立健全覆盖区、镇两级的“一站式”调解化解社会矛盾纠纷的实体网络综合服务平台，统筹开展矛盾纠纷调处工作。建立矛盾纠纷大排查大化解工作机制，压实信访下访接访责任，设置移民新区信访接待室，每天安排专人分流来访，每月实施1次入户走访、摸底排查工作。采购“乡村法治通”法律机器人，为群众提供高效的公共法律服务和遇事找法、办事依法的有效渠道和指引。

队伍多元化，抓实“一站式”有效调解。东川区完善“移民新区党工委—社区党委—楼栋党支部—党小组+志愿者(居民小组长)”四级组织体系建设;落实政法机关主体责任、区级部门联动参与、村(社区)直接参与的四级责任体系;整合力量组建调解化解矛盾纠纷队伍，形成多元化纠纷解决机制;发挥7个行业专门调解委员会作用，定期集中开展调解调处工作;建立特色典型人民调解室，将矛盾化解在基层。

保障全面化，推进调解有序开展。东川区建立律师参与信访接待工作机制，健全诉讼与非诉讼、诉前委派调解衔接工作机制，从源头规范调解调处工作;落实“以奖代补”保障资金，为排查化解工作提供资金保障;全面贯彻落实《云南省矛盾纠纷多元化解条例》，有效融入区、镇、村三级社会治安综合治理中心建设;选派区、镇两级专职人民调解员55名，选聘村级170名专职人民调解员。

普法队伍进驻，为普法工作“量体裁衣”。东川区以普法强基补短板专项行动为点，画好普法、矛盾调解、治安防控、社会稳定“同心圆”。开展百名政法干警分片包干普法宣传活动，围绕重点群体、重点领域、重点地区做好矛盾纠纷排查，针对就业保障、安全生产、防范非法集资、预防校园暴力等开展普法宣传，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的社会氛围。

经过近两年的努力，东川区目前区、镇两级“一站式”矛盾纠纷调解中心与同级社会治安综合治理中心已实现融合建设，矛盾纠纷化解工作有序推进，矛盾纠纷排查化解工作初显成效。（通讯员 蒲洪兵 宿爱秋）