大约十年前，我们了解到“智能”设备的概念。 电话、电视、手表，甚至一些家用电器突然变得“智能”，我们很快就明白这意味着通过与互联网的连接来扩展功能。

现在，随着“智能”一切都牢牢地定位在文化主流中，同样的想法正在扩展到新的、有时令人惊讶的环境中。 以智能建筑为例，它使用无线技术获得对交通流量和流程的数字洞察力，然后利用这些洞察力进行更好的设施管理，并为居住者提供更舒适、更高效、更安全的环境。

【资料图】

一个特定的建筑物子集已经成为通过实施基于物联网的技术(通常称为数字化转型)获得的优势的展示——医院和其他医疗设施。 智慧医院正在改变医疗设施的运作方式以及它们为患者提供的护理的性质和质量，解决了许多挑战。 让我们看看他们如何应用基于物联网的功能来产生更好的患者、员工、运营和业务成果。

“智慧医院正在改变医疗机构的运营方式，以及它们为患者提供的医疗服务的性质和质量。”

这些设施使用先进技术创建物理空间的数字化版本，以深入了解工作流程、资产利用率、患者护理和整体运营效率等方面。 基于这些见解，他们可以根据从监控人员和资产的位置和移动中获得的数据来调整和改进临床流程、患者护理政策和一般设施管理。

医院“走向智能”的目标是提供比传统方法更有效、更具成本效益和更安全的以患者为中心的最佳护理，从而解决常见的挑战。 其中大部分是通过数字化工作空间的核心特征、从该位置收集的数据以及人员和资产的实时移动来实现的。

定义智慧医院的解决方案源自多种协同工作的技术。 我们在这里关注的挑战主要是实时定位服务 (RTLS) 和物联网的工作。

RTLS 涉及跟踪目标的移动。 这可以是医疗设备、设备或人中的任何东西。 这涉及使用向连接的设备发射信号的无线标签或徽章，提供有关过程的准确实时位置数据。 RTLS 以多种方式用于医疗保健。

在医疗保健领域，物联网涉及生成、收集和存储数据的连接设备网络。 除了 RTLS 提供的位置数据外，医疗保健中的物联网还可以处理遥测数据、医学图像、生理和生命体特征以及基因组学数据。 正在使用一个称为医疗物联网 (IoMT) 的新术语来描述连接的 MedTech 产品。

最重要的是，各种技术需要一种方式来沟通和交换信息。 许多使医院和其他设施变得智能的物联网部署都基于低功耗蓝牙? 的使用，这是一种开放标准射频协议，允许跨物联网设备进行安全通信。 虽然还有其他可用的通信平台，但 Bluetooth® 已成为该领域的领导者，因为考虑到所有因素，它提供了最佳的利益平衡：

它是开源的，因此可以扩展到多个用例并与大多数硬件供应商合作

它嵌入在大多数基础设施网络设备中，支持额外的位置检测。

支持蓝牙® 的设备(如智能手机)在全球范围内拥有庞大的安装用户群，这开启了更多的用例。

Bluetooth® LE 设备的电池寿命更长，这意味着更少的维护和更低的拥有成本。

医疗保健设施的规模和复杂性通常很容易失去对工作流、资产定位以及资源与需求的实时匹配的组织控制。 其中许多问题都有一个共同点——缺乏对这些资产的数量、状态或位置的洞察力，因此需要依赖估计、猜测和临时解决方案。

智慧医院中许多最有益的技术用例都基于收集、存储和解释位置数据以应对出现的挑战的能力。 它们使解决降低效率、损害患者体验和导致资源浪费的问题成为可能。

以下是一些最常见的挑战以及在医院中使用智能数据解决这些挑战的方法。

确保几乎所有患者护理所需的设备和设备的可用性和易用性，包括患者舒适度和安全性，是对医院整体工作流程的重大影响。

被迫浪费时间寻找干净且随时可用的设备是工作人员的常见抱怨，也是管理层的担忧，原因很明显——花在寻找机器或设备上的时间没有花在促进整个工作流程和照顾病人上。

由于难以找到设备，医院的某些部分可能会囤积特定设备以确保快速访问，从而使整个设施的问题更加恶化，并导致工作人员进一步沮丧和患者护理不合标准。 由于在需要时对必要设备的访问受限，因此无法正确简化工作流程。

通过实时查看所有标记资产的位置，只需按一下按钮即可找到设备。 工作人员可以在屏幕上看到特定类型的所有设备的位置，而不是浪费时间寻找他们需要的东西。 此外，需要清洁的旧设备可以以相同的方式快速定位，从而加速它们恢复工作轮换。

由于涉及如此多的流程，患者不断地从一个房间移动到另一个房间，确切地知道有多少空闲房间以及是什么类型，成为一个主要问题。 瓶颈很快形成，而且很难确定其来源。 漫长的等待时间——患者体验的基本指标——很快就会随之而来，这加剧了患者的挫败感，并给员工带来了额外的压力。

随着线路越来越长，混乱可能会蔓延到患者接收处，因为在确定哪些房间和多少房间是空闲的过程中涉及猜测，因此关于将他们送到哪里的决定变得复杂。 验证房间或床位可用性所需的每一分钟都会对患者体验和可能的患者结果产生影响。

通过实时了解房间可用性，可以立即决定将患者送到哪里，避免患者感到沮丧并尽快开始护理流程。 在摄入层面保持稳定、可预测的工作流程是每个医疗机构的关键。 当工作人员被告知可用性发生变化时，患者体验和结果都会得到加强。

医院和医疗保健综合体可以是巨大的、多层的，而且通常是多建筑设施，有时与大学校园没什么不同。 即使是长期员工也可能面临快速找到特定办公室甚至整个部门的挑战，这不是他们日常工作的一部分。

来访或临时工作人员、供应商和设施中的其他人员在尝试四处走动时经常会遇到问题，但这与通常对最重要的群体——患者——构成的挑战相比，这算不了什么。

在未知空间中航行在任何地方都可能令人生畏，但在医疗保健环境中，它会引起额外的焦虑。 医院工作人员经常被问路，这会打断他们的工作，并经常导致他们在解释或指路时出现延误。

患者、工作人员、供应商、访客和其他人都可以轻松访问蓝牙驱动的应用程序，这些应用程序使智慧医院能够提供实时地图甚至转弯方向，提供谷歌地图体验，但在室内。 这不仅改善了访客体验，解决了寻路挑战，而且还标志着智能医院是一个现代的、具有前瞻性的技术解决方案场所。

数字寻路的另一个好处是节省标牌成本。 传统上，医院使用物理标牌、纸质地图，甚至是简单的帮助台来引导患者及其家人前往目的地。 导航应用程序至少可以部分替代所有这些应用程序。

您可能会对所涉及的可能节省感到惊讶。 埃默里大学想知道工作人员花了多少时间协助寻路——即提供方向。 他们发现工作人员——包括医生和护士——每年花费超过 4,500 小时为来访者指路。 那是两个全职员工职位，只是提供指导。

那么物理标牌呢? 该杂志报道称，波士顿儿童医院进行了大修，在其场所安装了 15,000 个新标志。

医院标牌的成本不是小事。 每年，医院都必须在拥有众多部门的大型物业中更新或更新旧标志。 物理标牌不太可能很快在医院被淘汰，但尽可能多地转向数字形式可以减少对标牌的依赖和成本。

数字地图易于更改并即时更新。 它们还可以包含比物理标志更多的信息，包括多种语言、描述或其他无法挂在墙上的说明。

美国劳工统计局一直将医护人员列为最有可能在工作中受到人身攻击的人群。 几乎所有这些攻击都来自医疗机构的患者和访客。 对于安全挑战，智慧医院可以提供救命的解决方案。 在这些情况下，保安人员可以发挥作用，但他们无法在如此大型设施的每个房间发现并立即应对员工胁迫案件。

通常，在问题开始和全面攻击之间没有太多时间。 使事情进一步复杂化的事实是，例如，护士经常在医院的偏远、孤立的地方独自面对攻击性或不稳定的患者。 当麻烦来临时，他们无法轻易寻求帮助。

支持此处列出的实时定位服务的同一网络基础设施还可以作为员工在情况失控时发送警报的渠道。

可穿戴徽章——功能与固定在资产上的标签基本相同——可以带在员工去的任何地方，并配备一个紧急按钮，可以直接向所有相关人员发送求助电话。 凭借房间级别的准确性，警报不仅会通知其他员工有人需要立即帮助，还会提供他们的确切位置。 当每一秒都很重要并且动荡的情况可能升级为更严重的事情时，这一点至关重要。

有了这条数字安全毯，护士和其他工作人员可以随时放心，因为他们知道在遇到麻烦时，他们从来都不是真正的孤独。这反过来又有助于缓解工作中的一些相关问题，如员工流动和工作倦怠。

这些只是基于位置的解决方案通过解决配备物联网的智能医院中的挑战来支持更高效的操作和更好的患者结果的一些方式。 这些解决方案定义了现代医院，同时易于实施、预算友好，并且可以随着医院的发展扩展到新的用例。

医疗保健领域的数字化转型是卫生系统运营方面根本性调整的核心。 它支持的解决方案将继续简化脱节的护理交付流程，消除低效率，并为患者和员工创造一个更舒适、更受欢迎的空间。